Собирайте идеи.
Согласовывайте. Внедряйте.

1. Начало работы

Приложение устанавливается из маркета Битрикс24 и открывается прямо в рабочем портале — без перехода в другую систему.

2. Роли пользователей

Права в приложении зависят от вашей роли в конкретной идее и от общих настроек портала.

3. Банк идей

Главный экран — список всех идей портала с поиском, фильтрами и сортировкой.

Поиск и фильтры

• Поиск — введите ключевые слова (от 3 символов) или номер идеи с решёткой, например #42. Поле поиска всегда в верхней строке блока фильтров.
• Область: «Все идеи», «Мои идеи», «Требует моих действий» (согласование, утверждение, задачи)
• Этап: черновик, согласование, реализация, внедрена, отклонена
• Категория, подкатегория, конкурс — уточняют выборку
• Архив — показать архивные идеи (реализованные и отклонённые)
• Избранное — только идеи, добавленные в избранное
• Сортировка: по дате создания, дате изменения или рейтингу

На телефоне и планшете область, архив, избранное, этап и категории открываются кнопкой с иконкой настройки (фильтры) справа от счётчика «Всего».

Карточка в списке

• Открыть идею — нажмите на название, описание или любую свободную область карточки.
• Верхняя строка справа — плашка этапа (например «Внедрена»), при необходимости плашка «Есть задачи», меню «⋯», рейтинг и число комментариев.
• «Есть задачи» — такая же плашка, как у этапа: означает, что по идее есть открытые задачи внедрения; нажмите, чтобы перейти к идее.
• Меню «⋯» — просмотр, избранное, правка и архив (если доступны по правам).

«Внедрена» — финальный успешный этап: идея прошла согласование и реализацию и зафиксирована как внедрённая. Альтернативный финал — «Отклонена».

Дополнительные возможности

Ручной порядок карточек (модератор)

По умолчанию список идёт от новых к старым. Модератор (или администратор) может закрепить свой порядок: важные идеи останутся сверху, даже когда появятся новые.

Когда доступно перетаскивание

Значок «⋮⋮» слева на карточке появляется только если одновременно:

• вы модератор или администратор;
• сортировка — «сначала новые» (не по дате изменения и не по рейтингу);
• область — «Все идеи», без поиска, без фильтра по этапу, категории, конкурсу, архиву и избранному.

При других фильтрах или сортировке ручной порядок временно не применяется к отображению — список снова идёт по выбранной сортировке.

Как перетащить

Как располагаются карточки после перетаскивания

Список делится на две зоны:

1. Закреплённый блок сверху — идеи, которые попали в ручной порядок (у них булавка). Они идут в том порядке, который вы задали перетаскиванием.
2. Остальные идеи ниже — те, которые вы ни разу не затрагивали в перестановках. Они по-прежнему сортируются «сначала новые» и сдвигаются вниз под закреплённый блок.

Важно: при одном перетаскивании в закреплённый порядок попадает не только перемещённая карточка, но и все карточки между старым и новым местом — в том виде, как они стоят после отпускания. Даже если вы «трогали» только одну идею, соседние в этом промежутке тоже фиксируются в блоке и получают булавку.

Повторные перетаскивания дополняют и уточняют закреплённый блок: новые перемещения встраиваются в уже сохранённый порядок. Чтобы вернуть одну идею в общий список «сначала новые», модератор нажимает на булавку у карточки и подтверждает открепление.

4. Подача идеи

Два формата: полная форма и упрощённая подача в два поля.

Полная форма («Новая идея»)

Упрощённая идея

Если модератор включил эту опцию, на панели появится кнопка «Упрощённая идея» (иконка молнии). Достаточно указать название и краткое решение — идея создаётся быстро, без полной формы.

Файлы

К идее можно прикрепить до 10 файлов (до 200 МБ каждый). Файлы выбираются из медиатеки портала или загружаются заново.

5. Согласование и утверждение

Каждая идея проходит жизненный цикл из пяти этапов.

Этап «Внедрена» — успешное завершение: идея утверждена и доведена до внедрения. «Отклонена» — идея закрыта без внедрения.

Матрица согласования

Маршрут задаётся в виде матрицы:

• Строки — последовательные шаги (шаг 1, затем шаг 2 и т.д.)
• Столбцы в строке — согласующие, которые работают параллельно на одном шаге

После всех шагов идею утверждает назначенный утверждающий.

Баллы за согласование и утверждение

Если включён магазин подарков, баллы задаются отдельно для каждого уровня (этапа) согласования и отдельно для утверждающего. Можно, например, начислить баллы первому (функциональному) уровню и поставить 0 второму уровню руководителей — или распределить иначе, как нужно бизнесу. Пустое поле — взять значение из «Настройки → Магазин подарков»; 0 — не начислять за этот уровень.

• В категориях. В «Настройки → Категории» выберите категорию (справа — её подкатегории и блок «Пресет согласования»). В пресете задайте маршрут и баллы по каждому этапу матрицы, а также баллы утверждающему. При выборе этой категории в идее маршрут и баллы можно подставить автоматически.
• В самой идее. На форме создания или редактирования идеи модератор видит поле баллов у каждого этапа матрицы и у утверждающего и может задать любую комбинацию для этой идеи.

Действия по идее

Основные действия согласования и утверждения доступны на странице идеи. В списке удобные быстрые действия — в меню «⋯» и на плашках справа вверху карточки.

6. Внедрение идей

Утверждённые идеи не остаются на бумаге — они превращаются в задачи Битрикс24.

7. Обсуждение и оценка

Комментарии

К идеям можно оставлять комментарии (если идея уже опубликована согласно настройкам). Комментарии можно лайкать. Модератор может скрыть неуместный комментарий.

Оценка идей

Модератор выбирает один из двух режимов (в «Настройки → Разное → Оценка идей»):

• Лайки — сердечко и счётчик на карточке идеи
• Баллы — десятибалльная шкала оценки

Дополнительно модератор может создать критерии оценки (обязательные поля при подаче идеи) — это помогает стандартизировать скоринг.

Уведомления

При важных событиях (новая идея на согласовании, комментарий, смена статуса) участники получают уведомления через IM Битрикс24.

8. Конкурсы идей

Конкурсы позволяют собирать идеи на определённую тему в заданный период.

• Модератор создаёт конкурс в «Настройки → Конкурсы»: название, описание, даты, публикация
• Автор при подаче идеи выбирает конкурс из списка
• В списке идей можно фильтровать по конкурсу
• Отчёт «Идеи по конкурсам» доступен в разделе «Отчёты»

Кто может создавать конкурсы — только модераторы или все сотрудники — задаётся в «Настройки → Разное».

9. Магазин подарков

Геймификация мотивирует участников: баллы за действия в идеях, подарки за баллы. Заказы сотрудников обрабатывает модератор.

Для сотрудника

Откройте «Магазин подарков» в меню приложения (пункт виден, когда магазин включён). Вкладки:

• Бонусы — баланс, сумма покупок; если есть незакрытые заказы — сколько баллов «в заявках» и сколько ещё доступно к трате
• Журнал начислений — за что и когда начислялись или списывались баллы (со ссылкой на идею, если есть)
• Подарки — каталог: кнопка корзины оформляет заказ
• Мои заказы — ваши заявки: «Ожидает выдачи» или «Выдано»

При заказе подарка баллы сразу не списываются со счёта: стоимость резервируется (нельзя потратить эти баллы на другой подарок). Списание происходит, когда модератор отметит выдачу. После заказа модераторам уходит уведомление в Битрикс24.

За что начисляются баллы

• Идея создана как черновик
• Идея отправлена на согласование
• Идея согласована всеми согласующими
• Идея утверждена
• По идее поставлена задача
• По идее выполнены все задачи
• Идее поставлена оценка
• Добавлен комментарий
• Согласование идеи (как согласующий) — сумма зависит от баллов этапа в маршруте идеи
• Утверждение идеи (как утверждающий) — по баллам утверждающего в идее

Размер баллов за этап согласования и за утверждение задаётся в пресете категории или прямо в идее (только модератор). Если поле пустое, берётся значение из настроек магазина; 0 — без начисления за этот уровень. Подробнее — в разделе «Согласование».

Для модератора: настройка магазина

Раздел «Настройки → Магазин подарков». Не забудьте нажать «Сохранить» после правок на вкладках настроек.

• Баллы — название магазина, включение/выключение, баллы и тумблер «вкл» по каждому действию, при необходимости — месячный лимит начислений на сотрудника
• Правила — дополнительные сценарии начисления (триггер, действие, кому начислять, разовый бонус)
• Отчёты — сводка по балансам сотрудников, детализация и выгрузка CSV
• Подарки — каталог: название, цена в баллах, картинка (из медиатеки). Пустой каталог — сотрудникам нечего заказывать
• История — все заказы портала (см. ниже)

Для модератора: как приходят заказы

Для модератора: как закрывать и отменять заказы

• Закрыть (выдано). Вкладка «История» → включить переключатель у нужной строки. Баллы списываются в момент отметки. Это и есть закрытие заказа.
• Снять отметку. Если включили по ошибке — выключите переключатель: баллы вернутся на счёт сотрудника, заказ снова «ожидает выдачи».
• Удалить запись. Кнопка удаления убирает заказ из истории. Если заказ уже был отмечен выданным, баллы за покупку возвращаются сотруднику. Если заказ ещё не выдан — с баланса ничего не списывалось, удаление просто снимает резерв (сотрудник снова может потратить эти баллы).

10. Настройки (для модератора)

Раздел «Настройки» доступен модераторам через иконку шестерёнки.

11. Внешняя ссылка-приглашение (Экстранет)

Подключает к идеям вашего портала людей, которых нет среди сотрудников Битрикс24: партнёров, подрядчиков, внешних экспертов.

Зачем нужна

После регистрации по ссылке приглашённый работает с идеями вашего портала — без отдельной учётной записи сотрудника Битрикс24.

Как выдать ссылку

Что делает приглашённый

1. Открывает ссылку в браузере или по QR-коду.
2. Попадает на экран регистрации с привязкой к вашему порталу.
3. Указывает email и пароль, регистрируется и входит в приложение.
4. В профиле отображается подразделение из ссылки (если оно было указано).

Права и ограничения

• Внешний пользователь видит и ведёт идеи в рамках вашего портала.
• Он не получает права модератора или администратора.
• Это не замена приглашению сотрудника в Битрикс24: штатные сотрудники портала по-прежнему входят через Битрикс24.

Кратко: ссылка означает «зарегистрируйся и сразу окажись в идеях нашей компании». Отдел в ссылке задаёт, к какому подразделению отнести человека при регистрации.

12. Отчёты

В «Настройки → Отчёты» модератор формирует аналитику за выбранный период.

• Количество идей
• Идеи по авторам
• Идеи по статусам
• Рейтинг идей
• Идеи по конкурсам
• Список идей (выгрузка)

Период: месяц, квартал, год или произвольный диапазон дат.

13. Частые вопросы

Как найти идеи, где я должен что-то сделать?

На главном экране выберите фильтр «Требует моих действий» — там будут идеи, ожидающие вашего согласования, утверждения или задач по внедрению.

Могу ли я редактировать чужую идею?

Только если вы модератор. Автор редактирует свои идеи; согласующие и утверждающие работают с идеей через кнопки действий на странице идеи. В списке избранное, просмотр и архив — в меню «⋯».

Как архивировать идею?

Автор или модератор может отправить в архив реализованную или отклонённую идею. Архивные идеи видны при включении фильтра «Архив». Доступ к архиву для всех или только для модераторов настраивается в «Разное».

Как пригласить внешнего человека без аккаунта в Битрикс24?

Модератор создаёт ссылку в «Настройки → Экстранет» (при желании — с подразделением). Приглашённый регистрируется по ссылке и получает доступ к идеям портала. Подробнее — в разделе «Внешняя ссылка».

Как задать баллы за согласование, если идею создал не модератор?

Откройте идею на редактирование (или страницу идеи, если доступна матрица) под учётной записью модератора и укажите баллы у каждого этапа согласования и у утверждающего. То же относится к упрощённым идеям: автор баллы не задаёт — это делает модератор позже. Значения по умолчанию можно заранее прописать в пресете категории («Настройки → Категории»).

Как закрыть заказ в магазине подарков?

В «Настройки → Магазин подарков → История» найдите заявку и включите переключатель выдачи — после того, как подарок реально передан сотруднику. Баллы спишутся в этот момент. Подробный сценарий — в разделе «Магазин подарков».

Работает ли приложение на телефоне?

Да. Интерфейс адаптивный — удобно пользоваться в браузере на смартфоне и планшете прямо из приложения Битрикс24.

Куда обращаться за поддержкой?

Техническая поддержка Brusnika.Solutions работает 365/24/7. Обращайтесь через сайт brusnika-lms.com или каналы поддержки, указанные в карточке приложения в маркете.